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  • 上下級溝通怎么處理才最有效

    2022-05-17    上司下屬   

    職場工作中,溝通是最為重要的一環。你是否遇到過油鹽不進的領導,抑或是你說一句領導說十句,你講一半領導就說明白了,最后的安排卻相去甚遠等等情況,其實良好的溝通才能使工作效率提升,那么上下級溝通怎么處理才最有效呢?

     

    良好的溝通主觀意識

    無論是上級還是下屬,都要有良好的主動溝通的意識。職場工作中溝通屬于必備的技能,通過表達與被表達的兩種模式呈現,作為下屬要有主動向上溝通的意識,時刻保持主動與領導溝通,不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的互動。只有有效展示自我,讓你的能力和努力得到上級的高度肯定,只有與領導保持有效的溝通,才能獲得領導器重,得到更多的機會和空間。而作為領導也要做到傳達到位,表達清晰,與下屬保持一定的溝通頻次。溝通并不是信息的單向流動,溝通就是要傳遞自己的思想,使得別人理解自己的過程,這是一個相互交流的過程,及時溝通更容易提高下屬的辦事效率。

     

    有效的溝通技巧

    溝通的目的是消除彼此間的認知偏差,雙方達成共識。那以下溝通技巧要掌握好:

    1、認真傾聽,減少誤解

    溝通的時候,第一步不應該是想著怎么樣表達,而是先學會傾聽。傾聽可以促使溝通更加順利,減少對方的反感和誤解。對此,最好能夠做到簡明扼要提取對方的主要觀點,并加以復述,讓人覺得你有認真傾聽他的意見,如果可以,最好再略表自己的肯定之意,為接下來進一步交流做鋪墊。

    2、獨立思考,明確意圖

    語言有時候是具有欺騙性的,所以傾聽者需要有獨立思考和嚴密的邏輯分析能力,去辨別言語的真偽。真正聰明的人,在接受信息的時候會有選擇性,學會聽出對方的潛臺詞是什么。在對方說話的時候,需要考慮對方的需求是什么,尋找對方言語間的真實意圖,挖掘對方的真實需求,高級一點的還會發散對方的言外之意。

    3、溝通表達時,結論先行

    在表達的時候,先說結論觀點,永遠不要讓對方替你去“畫重點”。讓別人聽懂你在說什么是一種很重要的能力。表達的時候,我們總是希望“講故事”,從細節開始娓娓道來,有起因、經過、高潮、結局。但溝通不是寫小說,尤其是和領導說話,最忌諱的就是起承轉合,讓領導聽得心驚肉跳。

    好的溝通方式,是我們的人生必修課。上下級保持良好的溝通能讓工作進行順暢很多。每一次不同觀點的碰撞,不同靈魂的聯結,都能把我們打磨得更加成熟。

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