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  • 如何從領導發的批評信息中提取到有效內容

    2022-03-21    上司下屬   

    面對領導會發消息批評自己這件事,很多人的認知只停留在領導當下情緒很不滿的層次。這確實是真實情況之一,但卻不是老板給自己發信息的真實意圖。那么,如何從領導發的批評信息中提取到有效內容?如何根據有效信息去進行回復?想明白這些問題,才能彌補自己在領導心中留下的負面印象。

     

    提取有效信息

    面對領導的批評信息,最重要的并非是揣摩領導的情緒,而是提煉出領導對自己具體的不滿之處,從而有針對性地回復并改進。

    一般而言,領導發的批評信息表述比較模糊,比如會說“這一次因為你的失誤導致活動不成功”,那我們只能從中提煉出和情緒有關的內容,而不能確定領導認為自己哪一步做錯導致活動失敗,也不能確定領導認為的自己失誤導致活動不成功的結論是否有依據。對此,建議大家不要為了安撫領導情緒,急匆匆承認自身錯誤,以免領導反問你錯在哪兒的時候無言以對。相反,我們應該進一步虛心詢問領導自己具體哪里做得不到位,提取到有效信息,從而確定自己接下來的回復方向。

     

    進行有效回復

    要知道,能夠讓領導特意發信息來批評自己的事情,必然有一定的嚴重性,而且多半會在接下來的工作中再次遇到,所以領導發信息來批評你,不僅僅是為了表現他對你這一次工作的不滿,更希望接下來不要發生類似的錯誤,如果你只簡單地回復“下次一定注意”,會讓領導有一種被敷衍的感覺,也會讓領導心里沒底,不知道你下一次面對同樣工作的時候,究竟會不會有實質性的改進。因此,在確認了領導對自己具體的不滿之處后,首先我們要對自己確實表現不佳的地方進行一個復盤,然后在回復領導時可以根據以下思路組織語言:

    1、承認確實存在的錯誤,這一點可以緩和領導當下的情緒,并且表示出自己沒有推卸責任的意思;

    2、提出彌補方案,雖然這一次工作看似結束了,但是既然存在不足之處,就應該想出一個解決方案去彌補,因此可以將解決方案的具體執行方法,簡潔明了的方式發送給老板,詢問對方意見。

    3、打消老板疑慮,即表達在以后面對類似工作的時候,自己會通過哪些方法來避免這一次工作中出現的問題。

    綜上,不要以為好好回復老板的批評信息是小題大做,其實你在認真回復信息的時候,每一句話都是有意義的,都有可能成為化解領導不滿情緒的良方,不僅能讓他覺得你工作態度端正,也能放心將以后的工作繼續交給你。

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